Как вернуть или обменять онлайн-покупку
Для возврата товара, пожалуйста, напишите менеджеру:- Укажите номер заказа и прикрепите чек о покупке.
- Опишите причину возврата или обмена.
Условия возврата и обмена
Возврат в случае дефекта
Если изделие оказалось с дефектом, возврат или обмен возможны в течение гарантийного срока. В таком случае расходы на возврат покрывает магазин. Для возврата необходимо обратиться к менеджеру, указав номер заказа и описание дефекта.
Возврат и обмен для покупок в магазине
Изделия, приобретенные в офлайн магазинах, не подлежат возврату и обмену согласно законодательству РФ. (ч. 1. ст. 25 Закона Р Ф от 07.02.1992 N 2300-1 «0 защите прав потребителей», «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года Nº 2463).
Возврат и обмен для онлайн покупок- Для покупок в онлайн-магазине возврат или обмен возможен в течение 7 дней с момента получения товара.
- Товар должен быть сохранен в товарном виде с неповрежденной упаковкой, без следов носки и с наличием бирки.
- Возврат и обмен осуществляется за счет покупателя.
Правила возврата и обмена
Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение от покупки. Однако, согласно законодательству РФ, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев обнаружения дефектов. (ч. 1. ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года Nº 2463).
Также не подлежат возврату изделия, выполненные по индивидуальному заказу или модифицированные (изменение размера, цвета покрытия, гравировки и др.).