Чтобы заказать уникальный проект, просто заполните форму
Мы свяжемся с вами в течении 10-15 минут и начнем творить
Ответим в течение 1 рабочего дня
Или пишите в мессенджеры
Заполните короткую форму — наш менеджер свяжется с вами, уточнит детали и предложит варианты решения и стоимости
Есть идея, вопрос или хотите воплотить мечту в изделии?
Мир TSAR
это место, где ваши ценности
становятся материальными и вечными
ваши ценности становятся материальными и вечными
где ваши ценности становятся материальными и вечными
это место, где
подробнее →
Всё, что мы делаем — про подлинную душу, семейные традиции и мечты, сказанные на языке современных форм.
❋
Почему выбирают TSAR
подробнее →
Мы бережно трактуем культурное наследие России, вплетаем сказки и символы предков в современные формы и технологии...
❋
Философия бренда
подробнее →
«Говорящая» одежда: каждая вещь индивидуально проектируется и наполняется вашими семейными историями, пожеланиями или знаковыми деталями
❋
Что мы делаем
подробнее →
Атмосфера настоящей семьи
TSAR — это сообщество мастеров, дизайнеров, технологов и творцов, которых объединяет страсть к смыслу...
TSAR — это сообщество мастеров, дизайнеров, технологов и творцов, которых объединяет страсть к смыслу...
❋
КОМАНДА
подробнее →
подробнее →
Вдохновитель и основатель TSAR мама пятерых детей, вечный студент, визионер с тысячей идей
В каждой детали TSAR живёт целый мир — наша миссия — помогать вам создавать личное пространство силы, благородства и настоящих эмоций..
❋
Олеся Понамаренко
О НАС
Вдохновитель и основатель TSAR
мама пятерых детей, вечный студент, визионер с тысячей идей
Бренд TSAR вырос из личной потребности окружить семью особенной одеждой — тёплой, искренней, наполненной традициями и уникальными индивидуальными смыслами. Сегодня это камерное производство, где каждая вещь по‑настоящему знает своего владельца.
Путь Олеси — это соединение художественного образования, лидерской психологии, экспертизы в создании уникальных вещей и настоящей любви к индивидуальности каждого.
TSAR — это не только акроним “We are in The SAme Reality”, но и образ общего культурного кода, глубоко осознанной русской мечты: о вечных историях, о том, что в мире важны настоящие чувства, семейные ценности, и возможность быть собой.
мама пятерых детей, вечный студент, визионер с тысячей идей
Бренд TSAR вырос из личной потребности окружить семью особенной одеждой — тёплой, искренней, наполненной традициями и уникальными индивидуальными смыслами. Сегодня это камерное производство, где каждая вещь по‑настоящему знает своего владельца.
Путь Олеси — это соединение художественного образования, лидерской психологии, экспертизы в создании уникальных вещей и настоящей любви к индивидуальности каждого.
TSAR — это не только акроним “We are in The SAme Reality”, но и образ общего культурного кода, глубоко осознанной русской мечты: о вечных историях, о том, что в мире важны настоящие чувства, семейные ценности, и возможность быть собой.
❋
Олеся Понамаренко
Мы бережно трактуем культурное наследие России, вплетаем сказки и символы предков в современные формы и технологии.
Для каждого клиента мы становимся проводниками: через вышивку, уникальный дизайн, личные послания внутри изделий.
Каждая вещь открывает историю человека, семью, команду, бизнес и большие мечты.
В TSAR нет случайных элементов — каждый декор рассказывает о вас!
Для каждого клиента мы становимся проводниками: через вышивку, уникальный дизайн, личные послания внутри изделий.
Каждая вещь открывает историю человека, семью, команду, бизнес и большие мечты.
В TSAR нет случайных элементов — каждый декор рассказывает о вас!
❋
Философия бренда
• Здесь индивидуальность превращается в осязаемую силу.
• Всё, что мы делаем — про подлинную душу, семейные традиции и мечты, сказанные на языке современных форм.
• У нас органический рост — по рекомендации друзей, счастливая семья клиентов постоянно расширяется.
• К TSAR возвращаются за ощущением дома, опоры, вдохновения и веры в значимость каждого момента.
• Всё, что мы делаем — про подлинную душу, семейные традиции и мечты, сказанные на языке современных форм.
• У нас органический рост — по рекомендации друзей, счастливая семья клиентов постоянно расширяется.
• К TSAR возвращаются за ощущением дома, опоры, вдохновения и веры в значимость каждого момента.
❋
ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ TSAR
• «Говорящая» одежда: каждая вещь индивидуально проектируется и наполняется вашими семейными историями, пожеланиями или знаковыми деталями
• Капсульные и коллекционные изделия — от аксессуаров до костюмов для самых важных событий
• Командные проекты и мерч — для бизнесов, семей, творческих команд: создаём одежду, объединяющую не только внешне, но и внутренне
• Инновационная кастомизация — уникальные техники по вышивке детских рисунков, личных посланий и фирменных символов для компаний
• Семейные реликвии — вещи, которые будут жить с вами и вашими потомками
• Капсульные и коллекционные изделия — от аксессуаров до костюмов для самых важных событий
• Командные проекты и мерч — для бизнесов, семей, творческих команд: создаём одежду, объединяющую не только внешне, но и внутренне
• Инновационная кастомизация — уникальные техники по вышивке детских рисунков, личных посланий и фирменных символов для компаний
• Семейные реликвии — вещи, которые будут жить с вами и вашими потомками
❋
ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ
Атмосфера настоящей семьи
TSAR — это сообщество мастеров, дизайнеров, технологов и творцов, которых объединяет страсть к смыслу, уважение к деталям и любовь к человеку.
Основной принцип производства — “одна вещь = один мастер” — решение, которое даёт продукту энергию, тепло и индивидуальный характер. В нашей команде много мам, и дети становятся частью производства. Мы создаем атмосферу семейного счастья, которая отражена во всём — от первых эскизов до финальной вышивки.
Здесь важно быть настоящим: сохранить традиции, усилить индивидуальность, вложить тепло своего сердца.
TSAR — это сообщество мастеров, дизайнеров, технологов и творцов, которых объединяет страсть к смыслу, уважение к деталям и любовь к человеку.
Основной принцип производства — “одна вещь = один мастер” — решение, которое даёт продукту энергию, тепло и индивидуальный характер. В нашей команде много мам, и дети становятся частью производства. Мы создаем атмосферу семейного счастья, которая отражена во всём — от первых эскизов до финальной вышивки.
Здесь важно быть настоящим: сохранить традиции, усилить индивидуальность, вложить тепло своего сердца.
❋
КОМАНДА
В каждой детали TSAR живёт целый мир — наша миссия — помогать вам создавать личное пространство силы, благородства и настоящих эмоций
Мы не продаём просто одежду. Мы помогаем сохранить моменты, чувства, память, превращая их в семейные реликвии, предметы, которые хочется передавать по наследству.
TSAR рождается не в цехе, а в сердце — здесь коллекции становятся маленькими сказками, в которых главные герои вы и ваша история.
Мы не продаём просто одежду. Мы помогаем сохранить моменты, чувства, память, превращая их в семейные реликвии, предметы, которые хочется передавать по наследству.
TSAR рождается не в цехе, а в сердце — здесь коллекции становятся маленькими сказками, в которых главные герои вы и ваша история.
❋
О НАС
ПОДПИШИТЕСЬ
НА НАШИ СОЦСЕТИ
НА НАШИ СОЦСЕТИ
чтобы получать последние новости, узнавать о новых товарах и оставаться в курсе наших акций
Навигация
TSAR
Адрес
г. Шахты, ул. Шишкина, 184
Ответим в течение 1 рабочего дня
Или пишите в мессенджеры
Заполните форму и наш менеджер свяжется с вами, чтобы обсудить ваши объемы закупки и условия оптовых поставок
Для оптовых покупателей у нас особые уловия
Публичная оферта
Редакция от 31.08.2026.
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Понамаренко Олеси Александровны в значении статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации: он адресован неопределённому кругу лиц, выражает намерение Продавца считать себя заключившим договор с любым, кто отзовётся, и содержит все существенные условия договора купли-продажи Товаров.
Актуальная редакция Оферты постоянно размещена в свободном доступе по адресу https://tsarbrand.ru/oferta.
1. Термины и определения
1.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:
Продавец — Индивидуальный предприниматель Понамаренко Олеся Александровна (ИНН 615522132875, ОГРНИП 315618200005160), осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом через Сайт.
Сайт — интернет-магазин Продавца, размещённый в сети «Интернет» по адресу https://tsarbrand.ru, включая все его страницы и разделы.
Покупатель — физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и приобретающее Товар у Продавца. Товар может приобретаться как для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, так и для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе для последующей реализации (перепродажи) — пункт 2.6 настоящей Оферты. Покупателем-потребителем признаётся гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Статус потребителя определяется законодательством Российской Федерации и не может быть изменён или ограничен условиями настоящей Оферты.
Товар — предметы одежды и сопутствующие изделия под торговым наименованием TSAR, предлагаемые Продавцом к продаже на Сайте, в том числе Товар индивидуального изготовления.
Товар индивидуального изготовления (изделие на заказ) — Товар, изготавливаемый Продавцом по индивидуальному заказу Покупателя и обладающий индивидуально-определёнными свойствами: по индивидуальным меркам Покупателя и (или) по выбранным Покупателем параметрам (модель, ткань, цвет, отделка, персонализация — нанесение имени, инициалов, иных индивидуальных элементов).
Заказ — надлежащим образом оформленное обращение Покупателя к Продавцу о намерении приобрести выбранные Товары на условиях настоящей Оферты.
Оферта — настоящий документ, адресованный неопределённому кругу лиц.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 3.
Закон о защите прав потребителей — Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Правила продажи — Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
1.2. В настоящей Оферте могут использоваться термины, не определённые в пункте 1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с законодательством Российской Федерации, а при невозможности однозначного толкования — исходя из обычного смысла и содержания настоящей Оферты в целом.
2. Предмет Оферты и её правовой статус
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Продажа Товаров осуществляется на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, размещённым на Сайте (фотографии, описания, характеристики), то есть способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром или образцом Товара при заключении договора (статьи 434 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). В отношениях с Покупателями-потребителями такая продажа является продажей товара дистанционным способом (пункт 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации). Способ получения Товара — доставка службой доставки или самовывоз (раздел 7 настоящей Оферты) — на дистанционный характер продажи не влияет: договор считается заключённым дистанционным способом и в том случае, когда заказанный Товар Покупатель получает самовывозом.
2.3. Настоящая Оферта является публичной офертой (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). В отношениях с Покупателями-потребителями заключаемый договор является публичным (пункт 1 статьи 426, пункт 2 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации): Продавец не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора, кроме случаев, предусмотренных законом. Условия приобретения Товара для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе для перепродажи (объём партии, цена, минимальный заказ, сроки передачи), согласуются Сторонами индивидуально при подтверждении Заказа либо отдельным договором.
2.4. Отношения Сторон регулируются настоящей Офертой, Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а в отношениях с Покупателями-потребителями — также Законом о защите прав потребителей и Правилами продажи.
2.5. Условия настоящей Оферты, ущемляющие права Покупателя-потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей, являются ничтожными и не подлежат применению (пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). При расхождении между условиями Оферты и требованиями закона применяются требования закона.
2.6. Товар может приобретаться Покупателем и для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе для последующей реализации (перепродажи) — например, при приобретении партии Товара юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. В этом случае законодательство о защите прав потребителей к отношениям Сторон не применяется; такие отношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (общими положениями о купле-продаже, а при наличии признаков договора поставки — параграфом 3 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации) и условиями настоящей Оферты.
Покупатель — физическое лицо предполагается Покупателем-потребителем, если при оформлении Заказа Стороны прямо не согласовали приобретение Товара для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (например, оформление Заказа от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, выставление счёта на такое лицо в порядке пункта 6.1.4, указание в Заказе цели перепродажи). Согласованная цель приобретения фиксируется Сторонами в подтверждении Заказа (пункт 4.5 настоящей Оферты).
2.6.1. Разделы 8 и 9 настоящей Оферты, а также пункты 3.3, 6.2, 7.5 и 14.3–14.5, воспроизводящие нормы Закона о защите прав потребителей либо прямо адресованные Покупателю-потребителю, применяются к Покупателям-потребителям. Договор с Покупателем, не являющимся потребителем, считается заключённым с момента акцепта Оферты в порядке пунктов 3.1–3.2 настоящей Оферты; правом отказаться от Товара до его передачи (пункты 4.7 и 4.7.1 настоящей Оферты) обладает любой Покупатель. Возврат и обмен Товара надлежащего качества после его передачи для Покупателей, не являющихся потребителями, осуществляются по соглашению Сторон; требования, связанные с качеством Товара, такие Покупатели предъявляют в порядке и сроки, установленные статьями 469–477 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.7. Акцептовать настоящую Оферту вправе лицо, обладающее необходимой для этого дееспособностью. Несовершеннолетние совершают сделки в пределах, установленных Гражданским кодексом Российской Федерации, а при необходимости — с согласия своих законных представителей.
2.8. Настоящая Оферта регулирует отношения Сторон по Заказам, оформленным на Сайте, а также по Заказам, оформленным Покупателем непосредственно у Продавца по телефону, электронной почте или в мессенджере. К заказам, оформленным Покупателем на торговых площадках (маркетплейсах) и в иных сторонних сервисах, настоящая Оферта не применяется: такие заказы регулируются правилами соответствующей площадки и заключённым при их оформлении договором. Настоящая Оферта также не применяется к продаже Товара, осуществляемой при непосредственном ознакомлении Покупателя с Товаром в месте его продажи (выдачи) без предварительного оформления Заказа: такие отношения регулируются общими положениями законодательства Российской Федерации о купле-продаже. Если Заказ был оформлен в порядке пункта 3.1 настоящей Оферты, последующее ознакомление Покупателя с Товаром в месте выдачи не изменяет дистанционного характера продажи (пункт 2.2 настоящей Оферты).
3. Акцепт Оферты и момент заключения договора
3.1. Акцептом настоящей Оферты являются последовательные действия Покупателя: выбор Товара на Сайте, заполнение формы Заказа с указанием сведений, необходимых для исполнения договора, и подтверждение (отправка) Заказа Продавцу, а равно оформление Заказа по телефону, электронной почте или в мессенджере на условиях, предложенных Продавцом.
3.2. Совершение указанных в пункте 3.1 действий в силу пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и оговорок и равносильно заключению договора в письменной форме.
3.3. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар на предложенных Продавцом условиях либо с момента выдачи (направления) Продавцом Покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара, — в зависимости от того, какое из указанных событий наступит ранее.
3.4. Каждый Заказ, оформленный на основании настоящей Оферты, является отдельным договором купли-продажи. Для Покупателя-потребителя такой договор является договором розничной купли-продажи, заключаемым дистанционным способом. Условия договора определяются редакцией Оферты, действовавшей на момент оформления Заказа.
3.5. До оформления Заказа Покупатель знакомится с текстом настоящей Оферты, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных (https://tsarbrand.ru/privacy-policy). Оформление Заказа означает, что Покупатель ознакомлен с условиями настоящей Оферты и принимает их.
3.6. Акцепт настоящей Оферты не является и не заменяет собой согласия на обработку персональных данных. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Покупателем отдельно, самостоятельным действием, в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящей Оферты.
4. Оформление Заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. Регистрация учётной записи для оформления Заказа не требуется, если иное прямо не предусмотрено функциональностью Сайта. Отказ Покупателя от регистрации не может служить основанием для отказа в заключении договора.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу сведения, необходимые для исполнения договора: фамилию, имя (при необходимости — отчество), номер контактного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (при выборе получения Товара доставкой), а для Товара индивидуального изготовления — также индивидуальные параметры Товара и необходимые размерные признаки (мерки).
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту сведений, сообщённых им при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора, вызванное сообщением Покупателем недостоверных или неполных сведений (в том числе за доставку по неверно указанному адресу).
4.4. Указывая при оформлении Заказа данные иного лица (получателя Товара, а для Покупателя — юридического лица или индивидуального предпринимателя — также своего представителя или контактного лица), Покупатель подтверждает, что уполномочен передать такие сведения Продавцу и получил согласие этого лица на их обработку в целях исполнения Заказа.
4.5. После получения Заказа Продавец подтверждает его Покупателю по телефону, в мессенджере или по электронной почте и согласовывает состав Заказа, стоимость, способ получения Товара (доставка или самовывоз), стоимость и срок доставки либо дату, время и место выдачи Товара, а для Товара индивидуального изготовления — индивидуальные параметры Товара и срок его изготовления. Если Товар приобретается для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (пункт 2.6 настоящей Оферты), согласованная цель приобретения также фиксируется в подтверждении Заказа.
4.6. При отсутствии Товара в наличии Продавец уведомляет об этом Покупателя и по согласованию с ним заменяет Товар, переносит срок передачи либо аннулирует Заказ полностью или в соответствующей части. Если Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней подряд не смог связаться с Покупателем по указанным им контактным данным и исполнение Заказа по этой причине невозможно, Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя по электронной почте. Уплаченные за неисполненную (аннулированную) часть Заказа денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме, без каких-либо удержаний, в порядке и срок, установленные пунктами 6.8 и 6.8.1 настоящей Оферты.
4.7. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, уведомив об этом Продавца любым доступным способом (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Это право распространяется на любой Товар, в том числе на Товар индивидуального изготовления. Ограничение, установленное пунктом 8.7 настоящей Оферты, действует только в отношении отказа от Товара после его передачи Покупателю.
4.7.1. Если Покупатель отказывается от Товара индивидуального изготовления после начала его изготовления, Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых им к моменту отказа расходов, связанных с исполнением договора (статья 32 Закона о защите прав потребителей). Размер таких расходов Продавец подтверждает документально. Удержание предварительной оплаты полностью или в части без документального подтверждения фактических расходов, а равно взимание штрафа за отказ, не производится.
4.8. Изменение состава уже оформленного Заказа возможно по согласованию с Продавцом до момента передачи Товара службе доставки (при самовывозе — до момента выдачи Товара), а в отношении Товара индивидуального изготовления — до начала его изготовления.
4.9. Наименование, ассортимент, количество и цена Товара, а для Товара индивидуального изготовления — также его индивидуальные параметры, определяются Покупателем при оформлении Заказа. Указанные сведения, а также способ доставки, её стоимость и срок передачи Товара Покупателю фиксируются Сторонами при подтверждении Заказа в порядке пункта 4.5 настоящей Оферты и являются условиями заключённого договора. При оплате Товара на условиях предварительной оплаты срок передачи Товара Покупателю указывается в подтверждении Заказа в обязательном порядке (статья 23.1 Закона о защите прав потребителей).
5. Информация о Товаре и цена
5.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в объёме, предусмотренном статьями 8 и 10, пунктом 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей: наименование Товара, основные потребительские свойства, состав материалов, размер, сведения об изготовителе и о месте изготовления Товара, сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара установленным требованиям (декларация или сертификат соответствия — если такое подтверждение для Товара обязательно), цена в рублях и условия приобретения, правила и условия эффективного и безопасного использования (в том числе рекомендации по уходу), сведения о гарантийном сроке (если он установлен) и о сроке службы (если он установлен), сведения о порядке оплаты и доставки Товара, а также о порядке и сроках возврата Товара.
5.2. Информация о Товаре размещается на соответствующих страницах Сайта, а также сообщается Покупателю при подтверждении Заказа. В момент передачи Товара (при доставке либо при выдаче Товара самовывозом) Продавец в письменной форме предоставляет Покупателю информацию о Товаре, предусмотренную статьёй 10 Закона о защите прав потребителей, а также информацию о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества (пункт 3 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
5.3. Внешний вид Товара на фотографиях, размещённых на Сайте, может незначительно отличаться от внешнего вида Товара по цветопередаче в силу технических особенностей и настроек устройства, с которого Покупатель просматривает Сайт. Настоящее положение не ограничивает права Покупателя, предусмотренные статьёй 12 Закона о защите прав потребителей, в случае, если полученный Товар не соответствует описанию, размещённому на Сайте.
5.4. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации за единицу Товара. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары, размещённые на Сайте.
5.5. Изменение цены не распространяется на Заказы, оформленные до такого изменения: Покупатель оплачивает Товар по цене, действовавшей на момент оформления Заказа и согласованной при его подтверждении (статья 500 Гражданского кодекса Российской Федерации).
5.6. Стоимость доставки в цену Товара не входит, если иное прямо не указано на Сайте или не согласовано Сторонами. Стоимость доставки определяется в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты и сообщается Покупателю при подтверждении Заказа. При самовывозе плата за получение Товара не взимается (пункт 7.2.1 настоящей Оферты).
6. Порядок оплаты
6.1. Оплата Товара производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов по выбору Покупателя:
6.1.1. Банковской картой на Сайте — путём ввода реквизитов банковской карты на защищённой платёжной странице платёжного сервиса ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725), обеспечивающего приём онлайн-платежей. Реквизиты банковской карты Покупателя Продавцу не передаются и им не хранятся.
6.1.2. Через Систему быстрых платежей (СБП) — путём подтверждения платежа в приложении банка Покупателя; приём платежа через СБП также обеспечивает платёжный сервис ЮKassa.
6.1.3. По QR-коду, формируемому Продавцом и направляемому Покупателю (применяется, в частности, при оформлении Товара индивидуального изготовления).
6.1.4. По счёту — путём безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца на основании выставленного Продавцом счёта. Счёт действителен в течение срока, указанного в нём.
6.2. Обязательство Покупателя-потребителя по оплате Товара считается исполненным в размере внесённых денежных средств с момента подтверждения их внесения (перевода) кредитной организацией, осуществляющей расчёты, либо оператором по переводу денежных средств, — независимо от момента фактического зачисления денежных средств на счёт Продавца (пункт 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей). Задержка зачисления денежных средств по вине кредитной организации или оператора по переводу денежных средств просрочкой Покупателя не является.
6.3. Продавец направляет (выдаёт) Покупателю кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара, оформляемый в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники. При оплате дистанционным способом такой документ направляется Покупателю в электронной форме на указанные им при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) номер телефона. Кассовый чек выдаётся (направляется) в случаях, когда обязанность применения контрольно-кассовой техники установлена законодательством Российской Федерации; при безналичных расчётах с Покупателями, не являющимися потребителями, Продавец предоставляет счёт и первичные учётные документы (универсальный передаточный документ или товарную накладную).
6.3.1. Если Товар, подлежащий обязательной маркировке средствами идентификации, приобретается для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи), передача Товара оформляется универсальным передаточным документом, а сведения о передаче кодов маркировки передаются в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров через оператора электронного документооборота в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о маркировке товаров. Для этого Покупатель до передачи Товара сообщает Продавцу ИНН, наименование и реквизиты для обмена электронными документами.
6.4. Оплата Заказа осуществляется на условиях предварительной оплаты (полной или частичной), если иное не согласовано Сторонами при подтверждении Заказа.
6.5. Товар индивидуального изготовления оплачивается на условиях предварительной оплаты; размер предварительной оплаты и порядок расчётов согласуются Сторонами при оформлении Заказа.
6.6. Продавец приступает к исполнению Заказа (комплектованию, изготовлению, передаче в доставку) после поступления оплаты, если Стороны не согласовали иной порядок.
6.7. Если Покупатель не произвёл оплату в согласованный при подтверждении Заказа срок, Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя.
6.8. Возврат денежных средств Покупателю производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иной способ. Возврат на банковскую карту осуществляется на карту, с которой производилась оплата; отдельного заявления с банковскими реквизитами в этом случае не требуется.
6.8.1. Если настоящей Офертой или Законом о защите прав потребителей для конкретного требования не установлен более короткий срок, Продавец возвращает денежные средства не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (статья 22, пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Продавец обязан инициировать возврат в указанный срок; срок последующего зачисления денежных средств на счёт Покупателя определяется правилами обслуживающего его банка.
6.9. Комиссии, взимаемые банком Покупателя за перевод денежных средств, если такие комиссии предусмотрены тарифами банка Покупателя, Продавцом не возмещаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. При возврате Товара ненадлежащего качества, а равно при нарушении Продавцом условий договора такие комиссии возмещаются Покупателю в составе убытков (статья 13 Закона о защите прав потребителей). Продавец не устанавливает различные цены на Товар в зависимости от выбранного Покупателем способа оплаты и не взимает надбавку за использование того или иного способа оплаты (пункт 4 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей).
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Понамаренко Олеси Александровны в значении статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации: он адресован неопределённому кругу лиц, выражает намерение Продавца считать себя заключившим договор с любым, кто отзовётся, и содержит все существенные условия договора купли-продажи Товаров.
Актуальная редакция Оферты постоянно размещена в свободном доступе по адресу https://tsarbrand.ru/oferta.
1. Термины и определения
1.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:
Продавец — Индивидуальный предприниматель Понамаренко Олеся Александровна (ИНН 615522132875, ОГРНИП 315618200005160), осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом через Сайт.
Сайт — интернет-магазин Продавца, размещённый в сети «Интернет» по адресу https://tsarbrand.ru, включая все его страницы и разделы.
Покупатель — физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и приобретающее Товар у Продавца. Товар может приобретаться как для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, так и для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе для последующей реализации (перепродажи) — пункт 2.6 настоящей Оферты. Покупателем-потребителем признаётся гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Статус потребителя определяется законодательством Российской Федерации и не может быть изменён или ограничен условиями настоящей Оферты.
Товар — предметы одежды и сопутствующие изделия под торговым наименованием TSAR, предлагаемые Продавцом к продаже на Сайте, в том числе Товар индивидуального изготовления.
Товар индивидуального изготовления (изделие на заказ) — Товар, изготавливаемый Продавцом по индивидуальному заказу Покупателя и обладающий индивидуально-определёнными свойствами: по индивидуальным меркам Покупателя и (или) по выбранным Покупателем параметрам (модель, ткань, цвет, отделка, персонализация — нанесение имени, инициалов, иных индивидуальных элементов).
Заказ — надлежащим образом оформленное обращение Покупателя к Продавцу о намерении приобрести выбранные Товары на условиях настоящей Оферты.
Оферта — настоящий документ, адресованный неопределённому кругу лиц.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 3.
Закон о защите прав потребителей — Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Правила продажи — Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
1.2. В настоящей Оферте могут использоваться термины, не определённые в пункте 1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с законодательством Российской Федерации, а при невозможности однозначного толкования — исходя из обычного смысла и содержания настоящей Оферты в целом.
2. Предмет Оферты и её правовой статус
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Продажа Товаров осуществляется на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, размещённым на Сайте (фотографии, описания, характеристики), то есть способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром или образцом Товара при заключении договора (статьи 434 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). В отношениях с Покупателями-потребителями такая продажа является продажей товара дистанционным способом (пункт 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации). Способ получения Товара — доставка службой доставки или самовывоз (раздел 7 настоящей Оферты) — на дистанционный характер продажи не влияет: договор считается заключённым дистанционным способом и в том случае, когда заказанный Товар Покупатель получает самовывозом.
2.3. Настоящая Оферта является публичной офертой (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). В отношениях с Покупателями-потребителями заключаемый договор является публичным (пункт 1 статьи 426, пункт 2 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации): Продавец не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора, кроме случаев, предусмотренных законом. Условия приобретения Товара для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе для перепродажи (объём партии, цена, минимальный заказ, сроки передачи), согласуются Сторонами индивидуально при подтверждении Заказа либо отдельным договором.
2.4. Отношения Сторон регулируются настоящей Офертой, Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а в отношениях с Покупателями-потребителями — также Законом о защите прав потребителей и Правилами продажи.
2.5. Условия настоящей Оферты, ущемляющие права Покупателя-потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей, являются ничтожными и не подлежат применению (пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). При расхождении между условиями Оферты и требованиями закона применяются требования закона.
2.6. Товар может приобретаться Покупателем и для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе для последующей реализации (перепродажи) — например, при приобретении партии Товара юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. В этом случае законодательство о защите прав потребителей к отношениям Сторон не применяется; такие отношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (общими положениями о купле-продаже, а при наличии признаков договора поставки — параграфом 3 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации) и условиями настоящей Оферты.
Покупатель — физическое лицо предполагается Покупателем-потребителем, если при оформлении Заказа Стороны прямо не согласовали приобретение Товара для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (например, оформление Заказа от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, выставление счёта на такое лицо в порядке пункта 6.1.4, указание в Заказе цели перепродажи). Согласованная цель приобретения фиксируется Сторонами в подтверждении Заказа (пункт 4.5 настоящей Оферты).
2.6.1. Разделы 8 и 9 настоящей Оферты, а также пункты 3.3, 6.2, 7.5 и 14.3–14.5, воспроизводящие нормы Закона о защите прав потребителей либо прямо адресованные Покупателю-потребителю, применяются к Покупателям-потребителям. Договор с Покупателем, не являющимся потребителем, считается заключённым с момента акцепта Оферты в порядке пунктов 3.1–3.2 настоящей Оферты; правом отказаться от Товара до его передачи (пункты 4.7 и 4.7.1 настоящей Оферты) обладает любой Покупатель. Возврат и обмен Товара надлежащего качества после его передачи для Покупателей, не являющихся потребителями, осуществляются по соглашению Сторон; требования, связанные с качеством Товара, такие Покупатели предъявляют в порядке и сроки, установленные статьями 469–477 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.7. Акцептовать настоящую Оферту вправе лицо, обладающее необходимой для этого дееспособностью. Несовершеннолетние совершают сделки в пределах, установленных Гражданским кодексом Российской Федерации, а при необходимости — с согласия своих законных представителей.
2.8. Настоящая Оферта регулирует отношения Сторон по Заказам, оформленным на Сайте, а также по Заказам, оформленным Покупателем непосредственно у Продавца по телефону, электронной почте или в мессенджере. К заказам, оформленным Покупателем на торговых площадках (маркетплейсах) и в иных сторонних сервисах, настоящая Оферта не применяется: такие заказы регулируются правилами соответствующей площадки и заключённым при их оформлении договором. Настоящая Оферта также не применяется к продаже Товара, осуществляемой при непосредственном ознакомлении Покупателя с Товаром в месте его продажи (выдачи) без предварительного оформления Заказа: такие отношения регулируются общими положениями законодательства Российской Федерации о купле-продаже. Если Заказ был оформлен в порядке пункта 3.1 настоящей Оферты, последующее ознакомление Покупателя с Товаром в месте выдачи не изменяет дистанционного характера продажи (пункт 2.2 настоящей Оферты).
3. Акцепт Оферты и момент заключения договора
3.1. Акцептом настоящей Оферты являются последовательные действия Покупателя: выбор Товара на Сайте, заполнение формы Заказа с указанием сведений, необходимых для исполнения договора, и подтверждение (отправка) Заказа Продавцу, а равно оформление Заказа по телефону, электронной почте или в мессенджере на условиях, предложенных Продавцом.
3.2. Совершение указанных в пункте 3.1 действий в силу пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и оговорок и равносильно заключению договора в письменной форме.
3.3. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар на предложенных Продавцом условиях либо с момента выдачи (направления) Продавцом Покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара, — в зависимости от того, какое из указанных событий наступит ранее.
3.4. Каждый Заказ, оформленный на основании настоящей Оферты, является отдельным договором купли-продажи. Для Покупателя-потребителя такой договор является договором розничной купли-продажи, заключаемым дистанционным способом. Условия договора определяются редакцией Оферты, действовавшей на момент оформления Заказа.
3.5. До оформления Заказа Покупатель знакомится с текстом настоящей Оферты, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных (https://tsarbrand.ru/privacy-policy). Оформление Заказа означает, что Покупатель ознакомлен с условиями настоящей Оферты и принимает их.
3.6. Акцепт настоящей Оферты не является и не заменяет собой согласия на обработку персональных данных. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Покупателем отдельно, самостоятельным действием, в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящей Оферты.
4. Оформление Заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. Регистрация учётной записи для оформления Заказа не требуется, если иное прямо не предусмотрено функциональностью Сайта. Отказ Покупателя от регистрации не может служить основанием для отказа в заключении договора.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу сведения, необходимые для исполнения договора: фамилию, имя (при необходимости — отчество), номер контактного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (при выборе получения Товара доставкой), а для Товара индивидуального изготовления — также индивидуальные параметры Товара и необходимые размерные признаки (мерки).
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту сведений, сообщённых им при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора, вызванное сообщением Покупателем недостоверных или неполных сведений (в том числе за доставку по неверно указанному адресу).
4.4. Указывая при оформлении Заказа данные иного лица (получателя Товара, а для Покупателя — юридического лица или индивидуального предпринимателя — также своего представителя или контактного лица), Покупатель подтверждает, что уполномочен передать такие сведения Продавцу и получил согласие этого лица на их обработку в целях исполнения Заказа.
4.5. После получения Заказа Продавец подтверждает его Покупателю по телефону, в мессенджере или по электронной почте и согласовывает состав Заказа, стоимость, способ получения Товара (доставка или самовывоз), стоимость и срок доставки либо дату, время и место выдачи Товара, а для Товара индивидуального изготовления — индивидуальные параметры Товара и срок его изготовления. Если Товар приобретается для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (пункт 2.6 настоящей Оферты), согласованная цель приобретения также фиксируется в подтверждении Заказа.
4.6. При отсутствии Товара в наличии Продавец уведомляет об этом Покупателя и по согласованию с ним заменяет Товар, переносит срок передачи либо аннулирует Заказ полностью или в соответствующей части. Если Продавец в течение 5 (пяти) рабочих дней подряд не смог связаться с Покупателем по указанным им контактным данным и исполнение Заказа по этой причине невозможно, Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя по электронной почте. Уплаченные за неисполненную (аннулированную) часть Заказа денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме, без каких-либо удержаний, в порядке и срок, установленные пунктами 6.8 и 6.8.1 настоящей Оферты.
4.7. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, уведомив об этом Продавца любым доступным способом (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Это право распространяется на любой Товар, в том числе на Товар индивидуального изготовления. Ограничение, установленное пунктом 8.7 настоящей Оферты, действует только в отношении отказа от Товара после его передачи Покупателю.
4.7.1. Если Покупатель отказывается от Товара индивидуального изготовления после начала его изготовления, Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых им к моменту отказа расходов, связанных с исполнением договора (статья 32 Закона о защите прав потребителей). Размер таких расходов Продавец подтверждает документально. Удержание предварительной оплаты полностью или в части без документального подтверждения фактических расходов, а равно взимание штрафа за отказ, не производится.
4.8. Изменение состава уже оформленного Заказа возможно по согласованию с Продавцом до момента передачи Товара службе доставки (при самовывозе — до момента выдачи Товара), а в отношении Товара индивидуального изготовления — до начала его изготовления.
4.9. Наименование, ассортимент, количество и цена Товара, а для Товара индивидуального изготовления — также его индивидуальные параметры, определяются Покупателем при оформлении Заказа. Указанные сведения, а также способ доставки, её стоимость и срок передачи Товара Покупателю фиксируются Сторонами при подтверждении Заказа в порядке пункта 4.5 настоящей Оферты и являются условиями заключённого договора. При оплате Товара на условиях предварительной оплаты срок передачи Товара Покупателю указывается в подтверждении Заказа в обязательном порядке (статья 23.1 Закона о защите прав потребителей).
5. Информация о Товаре и цена
5.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в объёме, предусмотренном статьями 8 и 10, пунктом 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей: наименование Товара, основные потребительские свойства, состав материалов, размер, сведения об изготовителе и о месте изготовления Товара, сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара установленным требованиям (декларация или сертификат соответствия — если такое подтверждение для Товара обязательно), цена в рублях и условия приобретения, правила и условия эффективного и безопасного использования (в том числе рекомендации по уходу), сведения о гарантийном сроке (если он установлен) и о сроке службы (если он установлен), сведения о порядке оплаты и доставки Товара, а также о порядке и сроках возврата Товара.
5.2. Информация о Товаре размещается на соответствующих страницах Сайта, а также сообщается Покупателю при подтверждении Заказа. В момент передачи Товара (при доставке либо при выдаче Товара самовывозом) Продавец в письменной форме предоставляет Покупателю информацию о Товаре, предусмотренную статьёй 10 Закона о защите прав потребителей, а также информацию о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества (пункт 3 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
5.3. Внешний вид Товара на фотографиях, размещённых на Сайте, может незначительно отличаться от внешнего вида Товара по цветопередаче в силу технических особенностей и настроек устройства, с которого Покупатель просматривает Сайт. Настоящее положение не ограничивает права Покупателя, предусмотренные статьёй 12 Закона о защите прав потребителей, в случае, если полученный Товар не соответствует описанию, размещённому на Сайте.
5.4. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации за единицу Товара. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары, размещённые на Сайте.
5.5. Изменение цены не распространяется на Заказы, оформленные до такого изменения: Покупатель оплачивает Товар по цене, действовавшей на момент оформления Заказа и согласованной при его подтверждении (статья 500 Гражданского кодекса Российской Федерации).
5.6. Стоимость доставки в цену Товара не входит, если иное прямо не указано на Сайте или не согласовано Сторонами. Стоимость доставки определяется в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты и сообщается Покупателю при подтверждении Заказа. При самовывозе плата за получение Товара не взимается (пункт 7.2.1 настоящей Оферты).
6. Порядок оплаты
6.1. Оплата Товара производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов по выбору Покупателя:
6.1.1. Банковской картой на Сайте — путём ввода реквизитов банковской карты на защищённой платёжной странице платёжного сервиса ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725), обеспечивающего приём онлайн-платежей. Реквизиты банковской карты Покупателя Продавцу не передаются и им не хранятся.
6.1.2. Через Систему быстрых платежей (СБП) — путём подтверждения платежа в приложении банка Покупателя; приём платежа через СБП также обеспечивает платёжный сервис ЮKassa.
6.1.3. По QR-коду, формируемому Продавцом и направляемому Покупателю (применяется, в частности, при оформлении Товара индивидуального изготовления).
6.1.4. По счёту — путём безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца на основании выставленного Продавцом счёта. Счёт действителен в течение срока, указанного в нём.
6.2. Обязательство Покупателя-потребителя по оплате Товара считается исполненным в размере внесённых денежных средств с момента подтверждения их внесения (перевода) кредитной организацией, осуществляющей расчёты, либо оператором по переводу денежных средств, — независимо от момента фактического зачисления денежных средств на счёт Продавца (пункт 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей). Задержка зачисления денежных средств по вине кредитной организации или оператора по переводу денежных средств просрочкой Покупателя не является.
6.3. Продавец направляет (выдаёт) Покупателю кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара, оформляемый в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники. При оплате дистанционным способом такой документ направляется Покупателю в электронной форме на указанные им при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) номер телефона. Кассовый чек выдаётся (направляется) в случаях, когда обязанность применения контрольно-кассовой техники установлена законодательством Российской Федерации; при безналичных расчётах с Покупателями, не являющимися потребителями, Продавец предоставляет счёт и первичные учётные документы (универсальный передаточный документ или товарную накладную).
6.3.1. Если Товар, подлежащий обязательной маркировке средствами идентификации, приобретается для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи), передача Товара оформляется универсальным передаточным документом, а сведения о передаче кодов маркировки передаются в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров через оператора электронного документооборота в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о маркировке товаров. Для этого Покупатель до передачи Товара сообщает Продавцу ИНН, наименование и реквизиты для обмена электронными документами.
6.4. Оплата Заказа осуществляется на условиях предварительной оплаты (полной или частичной), если иное не согласовано Сторонами при подтверждении Заказа.
6.5. Товар индивидуального изготовления оплачивается на условиях предварительной оплаты; размер предварительной оплаты и порядок расчётов согласуются Сторонами при оформлении Заказа.
6.6. Продавец приступает к исполнению Заказа (комплектованию, изготовлению, передаче в доставку) после поступления оплаты, если Стороны не согласовали иной порядок.
6.7. Если Покупатель не произвёл оплату в согласованный при подтверждении Заказа срок, Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя.
6.8. Возврат денежных средств Покупателю производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иной способ. Возврат на банковскую карту осуществляется на карту, с которой производилась оплата; отдельного заявления с банковскими реквизитами в этом случае не требуется.
6.8.1. Если настоящей Офертой или Законом о защите прав потребителей для конкретного требования не установлен более короткий срок, Продавец возвращает денежные средства не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (статья 22, пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Продавец обязан инициировать возврат в указанный срок; срок последующего зачисления денежных средств на счёт Покупателя определяется правилами обслуживающего его банка.
6.9. Комиссии, взимаемые банком Покупателя за перевод денежных средств, если такие комиссии предусмотрены тарифами банка Покупателя, Продавцом не возмещаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. При возврате Товара ненадлежащего качества, а равно при нарушении Продавцом условий договора такие комиссии возмещаются Покупателю в составе убытков (статья 13 Закона о защите прав потребителей). Продавец не устанавливает различные цены на Товар в зависимости от выбранного Покупателем способа оплаты и не взимает надбавку за использование того или иного способа оплаты (пункт 4 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей).
7. Получение Товара: доставка и самовывоз
7.1. Товар передаётся Покупателю одним из следующих способов — по выбору Покупателя из вариантов, доступных при оформлении Заказа:
– доставка сторонней службой доставки по территории Российской Федерации;
– самовывоз (пункт 7.2.1 настоящей Оферты).
Отправка Товара службами доставки производится из города Шахты Ростовской области.
7.2. Доставка осуществляется сторонними службами доставки, в том числе службой доставки СДЭК и сервисом доставки Яндекса, — по выбору Покупателя из вариантов, доступных при оформлении Заказа. Продавец вправе привлечь иную службу доставки, согласовав это с Покупателем. Конкретный способ доставки, пункт выдачи или адрес доставки, а также стоимость доставки согласуются с Покупателем при подтверждении Заказа.
7.2.1. Самовывоз — получение Товара Покупателем или указанным им получателем в месте выдачи Продавца без привлечения службы доставки. Место выдачи: Ростовская область, г. Шахты, ул. Шишкина, д. 184; режим работы: по рабочим дням (понедельник — пятница) с 9:00 до 17:00. Конкретные дата и время получения Товара согласуются Сторонами при подтверждении Заказа. Плата за самовывоз не взимается. Товар выдаётся при условии его полной оплаты (пункт 6.4 настоящей Оферты) Покупателю или указанному им получателю, сообщившему номер Заказа либо иные сведения, позволяющие идентифицировать Заказ.
Товар хранится в месте выдачи в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с согласованной Сторонами даты получения, если Стороны не согласовали иной срок. Просрочка получения Товара Покупателем не является просрочкой Продавца; неустойка, предусмотренная пунктом 7.5 настоящей Оферты, за период такой просрочки не начисляется (статьи 405 и 406 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если Покупатель не получил Товар в согласованные дату и время, Продавец связывается с Покупателем и согласовывает с ним новый срок получения; по истечении срока хранения Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя, с возвратом уплаченных за Товар денежных средств. Возврат производится в порядке пунктов 6.8 и 6.8.1 настоящей Оферты не позднее 10 (десяти) дней со дня аннулирования Заказа либо со дня получения соответствующего требования Покупателя — в зависимости от того, какое из этих событий наступит ранее; расходы на доставку при самовывозе отсутствуют и не удерживаются. Если Покупатель отказался от Товара индивидуального изготовления, возврат производится за вычетом фактически понесённых Продавцом и документально подтверждённых расходов (пункт 4.7.1 настоящей Оферты).
7.3. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам выбранной службы доставки исходя из региона, веса и габаритов отправления и сообщается Покупателю до оплаты Заказа.
7.4. Срок доставки складывается из срока комплектования (для Товара индивидуального изготовления — срока изготовления) и срока перевозки, установленного выбранной службой доставки для соответствующего направления. При самовывозе срок передачи Товара определяется сроком его комплектования (для Товара индивидуального изготовления — сроком изготовления). Конкретный срок передачи Товара Покупателю согласуется Сторонами при подтверждении Заказа.
7.5. Если Товар оплачен предварительно и Продавец нарушил согласованный срок передачи Товара, Покупатель вправе по своему выбору потребовать передачи Товара в новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты. Покупатель также вправе требовать уплаты неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки и возмещения причинённых убытков (статья 23.1 Закона о защите прав потребителей). Требование о возврате суммы предварительной оплаты подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня его предъявления. Неустойка начисляется со дня, когда по договору передача Товара должна была быть осуществлена, до дня передачи Товара Покупателю или до дня возврата суммы предварительной оплаты; сумма взысканной неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты Товара (пункт 3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей).
7.6. За действия службы доставки, привлечённой Продавцом к исполнению договора, Продавец отвечает перед Покупателем как за свои собственные (статья 403 Гражданского кодекса Российской Федерации). Передача Товара службе доставки не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем за нарушение согласованного срока передачи Товара и за сохранность Товара до его вручения Покупателю. Права Покупателя, предусмотренные пунктом 7.5 настоящей Оферты и статьёй 23.1 Закона о защите прав потребителей, настоящим пунктом не ограничиваются. Взаимоотношения Продавца со службой доставки, включая предъявление ей регрессных требований, на объём прав Покупателя не влияют.
7.7. Обязательство Продавца передать Товар считается исполненным с момента доставки Товара в место, указанное Покупателем при оформлении Заказа, а если такое место не указано — с момента доставки Товара по месту жительства Покупателя — физического лица или по месту нахождения Покупателя — юридического лица (пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации; в отношениях с Покупателями, не являющимися потребителями, момент исполнения обязанности Продавца передать Товар определяется статьёй 458 Гражданского кодекса Российской Федерации); при самовывозе — с момента вручения Товара Покупателю или указанному им получателю в месте выдачи. Настоящий пункт не изменяет момент перехода к Покупателю права собственности на Товар и риска его случайной гибели или случайного повреждения, определённый пунктом 7.8 настоящей Оферты.
7.8. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или случайного повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи (вручения) Товара Покупателю или указанному им получателю. Передача Товара службе доставки не влечёт перехода к Покупателю риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.
7.9. При получении Товара Покупателю рекомендуется в присутствии представителя службы доставки либо лица, осуществляющего выдачу Товара при самовывозе, проверить целостность упаковки, соответствие Товара Заказу по наименованию, количеству, размеру, комплектности и внешнему виду. При обнаружении расхождений или повреждений Покупателю рекомендуется зафиксировать их в сопроводительных документах службы доставки (акте) и незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
7.10. Отсутствие отметок в сопроводительных документах не лишает Покупателя права предъявить Продавцу требования в связи с недостатками Товара в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты и статьями 18–24 Закона о защите прав потребителей, а также права ссылаться на иные доказательства.
7.11. Если Покупатель не получил Товар в срок хранения, установленный службой доставки, отправление возвращается Продавцу. В этом случае Продавец связывается с Покупателем и согласовывает с ним повторную отправку (её стоимость оплачивается дополнительно по соглашению Сторон) либо возврат уплаченных за Товар денежных средств. Возврат производится в порядке и срок, установленные пунктами 6.8 и 6.8.1 настоящей Оферты. Из возвращаемой суммы удерживаются только фактические расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого отправления (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей); иные удержания не производятся.
8. Возврат и обмен Товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение срока, установленного пунктом 8.2, а в случае, предусмотренном пунктом 8.3 настоящей Оферты, — в течение срока, установленного пунктом 8.3 (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Права, предусмотренные настоящим разделом в отношении Товара, переданного Покупателю, принадлежат Покупателю-потребителю и не зависят от выбранного способа получения Товара (доставка или самовывоз); правом отказаться от Товара до его передачи обладает любой Покупатель (пункты 4.7 и 4.7.1 настоящей Оферты). Возврат Товара после его передачи Покупателями, не являющимися потребителями, осуществляется в порядке, установленном пунктом 2.6.1 настоящей Оферты.
8.2. Закон предоставляет Покупателю право отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после его передачи. Продавец в улучшение положения Покупателя увеличивает этот срок и предоставляет Покупателю право отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня передачи Товара. Установленные законом сроки при этом не сокращаются.
8.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент передачи Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи. Указанный трёхмесячный срок применяется независимо от срока, установленного пунктом 8.2 настоящей Оферты, и не может быть сокращён ни этим пунктом, ни иными условиями настоящей Оферты.
8.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Сохранность фабричных ярлыков и пломб (при их наличии) учитывается как признак сохранения товарного вида Товара. Примерка Товара не является его использованием и не лишает Покупателя права отказаться от Товара.
8.5. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца (в том числе на сведения о Заказе, переписку, банковскую выписку).
8.6. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, при дистанционном способе продажи Товара не применяется. Покупатель вправе отказаться от любого Товара надлежащего качества с учётом положений пунктов 8.4 и 8.7 настоящей Оферты.
8.7. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). К таким Товарам относятся изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя: по его индивидуальным меркам либо с индивидуальной персонализацией (нанесением имени, инициалов, иных индивидуальных элементов). Настоящее ограничение не применяется к Товару ненадлежащего качества (права Покупателя в отношении такого Товара установлены разделом 9 настоящей Оферты), а также к отказу от Товара до его передачи Покупателю (пункт 4.7 настоящей Оферты).
8.7.1. Товар, изготовленный по стандартной размерной сетке, без индивидуальных мерок Покупателя и без индивидуальной персонализации, индивидуально-определёнными свойствами не обладает и возвращается на общих основаниях, установленных пунктами 8.2–8.5 настоящей Оферты. Обстоятельство, что Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, доказывает Продавец.
8.8. Для отказа от Товара Покупатель направляет Продавцу заявление в свободной форме на адрес электронной почты SalesPro.tsar@yandex.ru либо по почтовому адресу Продавца, указав сведения о Заказе, наименование возвращаемого Товара и банковские реквизиты для возврата денежных средств. По согласованию с Продавцом заявление может быть направлено иным доступным способом связи.
8.9. Возвращаемый Товар направляется Покупателем Продавцу по адресу, который Продавец сообщает Покупателю не позднее 3 (трёх) рабочих дней со дня получения заявления Покупателя. Расходы на доставку Продавцу возвращаемого Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если Стороны не согласовали иное; на возврат Товара ненадлежащего качества это правило не распространяется (пункт 9.9 настоящей Оферты). Несообщение Продавцом адреса возврата не является основанием для отказа в удовлетворении требования Покупателя и не приостанавливает течение срока, установленного пунктом 8.10 настоящей Оферты. Товар, полученный самовывозом, по согласованию с Продавцом может быть возвращён Покупателем лично в месте выдачи; в этом случае адрес возврата дополнительно не сообщается.
8.10. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает Покупателю уплаченную по договору денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
8.11. Если Покупатель самостоятельно оплатил отправку возвращаемого Товара, расходы на такую отправку из возвращаемой суммы не удерживаются. Стоимость услуги доставки Товара Покупателю, если она оплачивалась отдельно от стоимости Товара и была фактически оказана надлежащим образом, возврату не подлежит; если стоимость доставки была включена в цену Товара, она возвращается в составе цены. Стоимость доставки возвращается Покупателю полностью, если Покупатель отказался от Товара до его передачи, если доставка фактически не была оказана либо была оказана ненадлежащим образом, а также если Товар возвращается в связи с его недостатками — в этом случае стоимость доставки возмещается Покупателю в составе убытков. Иные удержания из возвращаемой суммы — штрафы и неустойки за отказ от Товара, комиссии за обработку возврата, плата за упаковку, уценка возвращаемого Товара — Продавцом не производятся.
8.12. По соглашению Сторон вместо возврата денежных средств Товар надлежащего качества может быть обменян на другой Товар (иного размера, модели, цвета) с перерасчётом цены. Такой обмен является правом, а не обязанностью Сторон, и не ограничивает право Покупателя на отказ от Товара в соответствии с настоящим разделом.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. Продавец обязан передать Покупателю Товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве — Товар, пригодный для целей, для которых Товар такого рода обычно используется.
9.2. Последствия продажи Товара ненадлежащего качества дистанционным способом определяются положениями статей 18–24 Закона о защите прав потребителей (пункт 5 статьи 26.1 указанного Закона). Для Покупателей, не являющихся потребителями, последствия передачи Товара ненадлежащего качества определяются статьями 469–477 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2.6.1 настоящей Оферты).
9.3. Покупатель-потребитель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если недостатки Товара не были оговорены Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
– замены на Товар этой же марки (модели, артикула);
– замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
– соразмерного уменьшения покупной цены;
– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
– отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы; по требованию Продавца и за его счёт Покупатель в этом случае возвращает Товар с недостатками.
9.4. Покупатель-потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи Товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
9.5. Сроки удовлетворения требований Покупателя:
– возврат уплаченной за Товар денежной суммы, соразмерное уменьшение покупной цены, возмещение расходов на исправление недостатков и возмещение убытков — в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей);
– замена Товара — в течение 7 (семи) дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 (двадцати) дней; при отсутствии необходимого для замены Товара — в течение месяца (статья 21 Закона о защите прав потребителей);
– безвозмездное устранение недостатков — незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения; согласованный Сторонами в письменной форме срок не может превышать 45 (сорока пяти) дней (статья 20 Закона о защите прав потребителей).
9.5.1. За нарушение сроков, предусмотренных пунктом 9.5 настоящей Оферты, Продавец уплачивает Покупателю неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены Товара за каждый день просрочки (статья 23 Закона о защите прав потребителей). Цена Товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование Покупателя должно было быть удовлетворено Продавцом, на день добровольного удовлетворения такого требования или на день вынесения судебного решения.
9.6. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок на Товар не установлен, Покупатель вправе предъявить указанные требования при обнаружении недостатков в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара, если более длительные сроки не установлены законом или договором (статья 19 Закона о защите прав потребителей).
9.6.1. Если на Товар установлен гарантийный срок продолжительностью менее двух лет и недостатки Товара обнаружены Покупателем по его истечении, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара, Продавец отвечает за такие недостатки при условии, что Покупатель докажет их возникновение до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей).
9.7. Для сезонных товаров (одежда, обувь и подобные) гарантийный срок и срок службы исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектом Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя (пункт 2 статьи 19 Закона о защите прав потребителей).
9.8. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение эксперта в судебном порядке. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку Товара (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).
9.9. Доставка Товара ненадлежащего качества Продавцу для проверки качества, экспертизы, замены, устранения недостатков или возврата осуществляется за счёт Продавца. Порядок такой доставки согласуется Сторонами. Товар, полученный самовывозом, по согласованию Сторон может быть передан Продавцу лично в месте выдачи.
9.10. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или ухода за Товаром, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Бремя доказывания указанных обстоятельств несёт Продавец, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.
10. Права и обязанности Сторон
10.1. Продавец обязуется:
10.1.1. Передать Покупателю Товар, соответствующий условиям договора, надлежащего качества и в согласованный срок.
10.1.2. Предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре и о Продавце в объёме, установленном статьями 8–10 Закона о защите прав потребителей.
10.1.3. Предоставить Покупателю в письменной форме в момент передачи Товара информацию о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества.
10.1.4. Обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных.
10.1.5. Рассматривать обращения и претензии Покупателя в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец вправе:
10.2.1. Изменять условия настоящей Оферты, ассортимент Товаров и цены в порядке, предусмотренном разделами 5 и 13 настоящей Оферты.
10.2.2. Отказаться от исполнения Заказа в случаях, предусмотренных пунктом 4.6 настоящей Оферты, с возвратом Покупателю уплаченных денежных средств.
10.2.3. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по договору (в том числе службы доставки), оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия.
10.2.4. Направлять Покупателю сообщения, связанные с исполнением Заказа (подтверждение Заказа, статус доставки, документы об оплате). Рекламные и информационные рассылки Продавцом не осуществляются; если такие рассылки будут введены, они направляются исключительно при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя, оформляемого самостоятельным действием, и прекращаются по его требованию в любое время (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).
10.3. Покупатель обязуется:
10.3.1. До оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящей Оферты и с информацией о Товаре.
10.3.2. Сообщать Продавцу достоверные и полные сведения, необходимые для исполнения договора.
10.3.3. Оплатить Товар и принять его на условиях настоящей Оферты.
10.3.4. Соблюдать правила и условия эффективного и безопасного использования Товара, включая рекомендации по уходу за изделием.
10.4. Покупатель вправе:
10.4.1. Отказаться от Товара в порядке и сроки, установленные разделом 8 настоящей Оферты.
10.4.2. Предъявлять требования в связи с недостатками Товара в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты.
10.4.3. Получать информацию о ходе исполнения Заказа.
10.4.4. Направлять Продавцу претензии и обращения в любой удобной форме и любым доступным способом связи, указанным в разделе 15 настоящей Оферты.
11. Ответственность Сторон и обстоятельства непреодолимой силы
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящей Оферты не могут ограничивать ответственность Продавца перед Покупателем-потребителем в большей степени, чем это допускается законом. Настоящая Оферта не ограничивает право Покупателя-потребителя на полное возмещение убытков (пункт 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей), на компенсацию морального вреда (статья 15 указанного Закона), а также на взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований (пункт 6 статьи 13 указанного Закона).
11.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение договора, если оно вызвано предоставлением Покупателем недостоверных или неполных сведений при оформлении Заказа.
11.3. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, размещённой на сторонних интернет-ресурсах, ссылки на которые могут содержаться на Сайте, а также за временную недоступность Сайта, вызванную техническими причинами, если это не повлекло нарушения обязательств по уже заключённому договору.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, пожаром, аварией, военными действиями, актами органов государственной власти, ограничением перевозок и иными чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, возникшими после заключения договора.
11.5. Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы отсутствие у Стороны необходимых денежных средств, нарушение обязанностей контрагентами Стороны, а также отсутствие Товара на рынке.
11.6. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок известить об этом другую Сторону. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от договора; в этом случае Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства за непереданный Товар в полном объёме в порядке и срок, установленные пунктами 6.8 и 6.8.1 настоящей Оферты.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://tsarbrand.ru/privacy-policy. Сведения об использовании на Сайте файлов cookie приведены в Политике использования файлов cookie по адресу https://tsarbrand.ru/cookie-policy.
12.2. Персональные данные Покупателя обрабатываются в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, в том числе для оформления и исполнения Заказа, приёма оплаты, доставки Товара, обратной связи и рассмотрения обращений.
12.3. Согласие на обработку персональных данных не входит в состав настоящей Оферты и не может считаться данным в связи с её акцептом. Согласие оформляется отдельным документом и предоставляется Покупателем самостоятельным действием при оформлении Заказа или направлении обращения через формы Сайта. Текст согласия размещён по адресу https://tsarbrand.ru/consent.
12.4. Отказ Покупателя от предоставления согласия на обработку персональных данных в целях, не связанных с исполнением договора (в том числе в рекламных целях), не является основанием для отказа в заключении и исполнении договора.
12.5. Порядок отзыва согласия, сроки хранения персональных данных и порядок реализации прав субъекта персональных данных установлены Политикой в отношении обработки персональных данных.
13. Срок действия Оферты и порядок её изменения
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно — до её отзыва Продавцом или замены новой редакцией. Предложение о заключении договора, содержащееся в настоящей Оферте, действует в течение всего срока её размещения на Сайте (пункт 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
13.2. Продавец вправе в любое время внести изменения в условия настоящей Оферты или отозвать её. Изменённая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
13.3. Изменение или отзыв Оферты не влечёт изменения условий договоров, заключённых до вступления изменений в силу. К уже оформленным Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент их оформления.
13.4. Покупателю рекомендуется знакомиться с актуальной редакцией Оферты перед каждым оформлением Заказа. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://tsarbrand.ru/oferta.
13.5. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры и разногласия, возникающие из договора, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
14.2. Претензии Покупателя принимаются Продавцом в свободной форме и любым удобным для Покупателя способом: по адресу электронной почты SalesPro.tsar@yandex.ru, по телефону +7 989 530-03-33, по почтовому адресу 344022, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, д. 91, кв. 230, а также по иным контактным каналам связи, указанным на Сайте. Претензия рассматривается Продавцом в срок, установленный для соответствующего требования Законом о защите прав потребителей, а при отсутствии установленного срока — в течение 10 (десяти) дней со дня её получения.
14.3. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка не является для Покупателя-потребителя обязательным условием обращения в суд. Покупатель вправе обратиться в суд, минуя направление претензии Продавцу.
14.4. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору Покупателя-потребителя — в суд по месту нахождения Продавца, по месту жительства или пребывания Покупателя либо по месту заключения или исполнения договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей). Настоящая Оферта не ограничивает это право.
14.5. Покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и её территориальные органы.
14.6. Споры с Покупателями, не являющимися потребителями, рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Продавца.
14.7. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
15. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Понамаренко Олеся Александровна
ИНН 615522132875
ОГРНИП 315618200005160
Адрес: 344022, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, д. 91, кв. 230
Адрес отправки Товаров: Ростовская область, г. Шахты
Адрес места выдачи (самовывоз): Ростовская область, г. Шахты, ул. Шишкина, д. 184, по рабочим дням с 9:00 до 17:00
E-mail для обращений и претензий: SalesPro.tsar@yandex.ru
Телефон: +7 989 530-03-33
Интернет-магазин: https://tsarbrand.ru
Дата публикации редакции: 31.08.2026.
7.1. Товар передаётся Покупателю одним из следующих способов — по выбору Покупателя из вариантов, доступных при оформлении Заказа:
– доставка сторонней службой доставки по территории Российской Федерации;
– самовывоз (пункт 7.2.1 настоящей Оферты).
Отправка Товара службами доставки производится из города Шахты Ростовской области.
7.2. Доставка осуществляется сторонними службами доставки, в том числе службой доставки СДЭК и сервисом доставки Яндекса, — по выбору Покупателя из вариантов, доступных при оформлении Заказа. Продавец вправе привлечь иную службу доставки, согласовав это с Покупателем. Конкретный способ доставки, пункт выдачи или адрес доставки, а также стоимость доставки согласуются с Покупателем при подтверждении Заказа.
7.2.1. Самовывоз — получение Товара Покупателем или указанным им получателем в месте выдачи Продавца без привлечения службы доставки. Место выдачи: Ростовская область, г. Шахты, ул. Шишкина, д. 184; режим работы: по рабочим дням (понедельник — пятница) с 9:00 до 17:00. Конкретные дата и время получения Товара согласуются Сторонами при подтверждении Заказа. Плата за самовывоз не взимается. Товар выдаётся при условии его полной оплаты (пункт 6.4 настоящей Оферты) Покупателю или указанному им получателю, сообщившему номер Заказа либо иные сведения, позволяющие идентифицировать Заказ.
Товар хранится в месте выдачи в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с согласованной Сторонами даты получения, если Стороны не согласовали иной срок. Просрочка получения Товара Покупателем не является просрочкой Продавца; неустойка, предусмотренная пунктом 7.5 настоящей Оферты, за период такой просрочки не начисляется (статьи 405 и 406 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если Покупатель не получил Товар в согласованные дату и время, Продавец связывается с Покупателем и согласовывает с ним новый срок получения; по истечении срока хранения Продавец вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя, с возвратом уплаченных за Товар денежных средств. Возврат производится в порядке пунктов 6.8 и 6.8.1 настоящей Оферты не позднее 10 (десяти) дней со дня аннулирования Заказа либо со дня получения соответствующего требования Покупателя — в зависимости от того, какое из этих событий наступит ранее; расходы на доставку при самовывозе отсутствуют и не удерживаются. Если Покупатель отказался от Товара индивидуального изготовления, возврат производится за вычетом фактически понесённых Продавцом и документально подтверждённых расходов (пункт 4.7.1 настоящей Оферты).
7.3. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам выбранной службы доставки исходя из региона, веса и габаритов отправления и сообщается Покупателю до оплаты Заказа.
7.4. Срок доставки складывается из срока комплектования (для Товара индивидуального изготовления — срока изготовления) и срока перевозки, установленного выбранной службой доставки для соответствующего направления. При самовывозе срок передачи Товара определяется сроком его комплектования (для Товара индивидуального изготовления — сроком изготовления). Конкретный срок передачи Товара Покупателю согласуется Сторонами при подтверждении Заказа.
7.5. Если Товар оплачен предварительно и Продавец нарушил согласованный срок передачи Товара, Покупатель вправе по своему выбору потребовать передачи Товара в новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты. Покупатель также вправе требовать уплаты неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки и возмещения причинённых убытков (статья 23.1 Закона о защите прав потребителей). Требование о возврате суммы предварительной оплаты подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня его предъявления. Неустойка начисляется со дня, когда по договору передача Товара должна была быть осуществлена, до дня передачи Товара Покупателю или до дня возврата суммы предварительной оплаты; сумма взысканной неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты Товара (пункт 3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей).
7.6. За действия службы доставки, привлечённой Продавцом к исполнению договора, Продавец отвечает перед Покупателем как за свои собственные (статья 403 Гражданского кодекса Российской Федерации). Передача Товара службе доставки не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем за нарушение согласованного срока передачи Товара и за сохранность Товара до его вручения Покупателю. Права Покупателя, предусмотренные пунктом 7.5 настоящей Оферты и статьёй 23.1 Закона о защите прав потребителей, настоящим пунктом не ограничиваются. Взаимоотношения Продавца со службой доставки, включая предъявление ей регрессных требований, на объём прав Покупателя не влияют.
7.7. Обязательство Продавца передать Товар считается исполненным с момента доставки Товара в место, указанное Покупателем при оформлении Заказа, а если такое место не указано — с момента доставки Товара по месту жительства Покупателя — физического лица или по месту нахождения Покупателя — юридического лица (пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации; в отношениях с Покупателями, не являющимися потребителями, момент исполнения обязанности Продавца передать Товар определяется статьёй 458 Гражданского кодекса Российской Федерации); при самовывозе — с момента вручения Товара Покупателю или указанному им получателю в месте выдачи. Настоящий пункт не изменяет момент перехода к Покупателю права собственности на Товар и риска его случайной гибели или случайного повреждения, определённый пунктом 7.8 настоящей Оферты.
7.8. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или случайного повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи (вручения) Товара Покупателю или указанному им получателю. Передача Товара службе доставки не влечёт перехода к Покупателю риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.
7.9. При получении Товара Покупателю рекомендуется в присутствии представителя службы доставки либо лица, осуществляющего выдачу Товара при самовывозе, проверить целостность упаковки, соответствие Товара Заказу по наименованию, количеству, размеру, комплектности и внешнему виду. При обнаружении расхождений или повреждений Покупателю рекомендуется зафиксировать их в сопроводительных документах службы доставки (акте) и незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
7.10. Отсутствие отметок в сопроводительных документах не лишает Покупателя права предъявить Продавцу требования в связи с недостатками Товара в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты и статьями 18–24 Закона о защите прав потребителей, а также права ссылаться на иные доказательства.
7.11. Если Покупатель не получил Товар в срок хранения, установленный службой доставки, отправление возвращается Продавцу. В этом случае Продавец связывается с Покупателем и согласовывает с ним повторную отправку (её стоимость оплачивается дополнительно по соглашению Сторон) либо возврат уплаченных за Товар денежных средств. Возврат производится в порядке и срок, установленные пунктами 6.8 и 6.8.1 настоящей Оферты. Из возвращаемой суммы удерживаются только фактические расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого отправления (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей); иные удержания не производятся.
8. Возврат и обмен Товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение срока, установленного пунктом 8.2, а в случае, предусмотренном пунктом 8.3 настоящей Оферты, — в течение срока, установленного пунктом 8.3 (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Права, предусмотренные настоящим разделом в отношении Товара, переданного Покупателю, принадлежат Покупателю-потребителю и не зависят от выбранного способа получения Товара (доставка или самовывоз); правом отказаться от Товара до его передачи обладает любой Покупатель (пункты 4.7 и 4.7.1 настоящей Оферты). Возврат Товара после его передачи Покупателями, не являющимися потребителями, осуществляется в порядке, установленном пунктом 2.6.1 настоящей Оферты.
8.2. Закон предоставляет Покупателю право отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после его передачи. Продавец в улучшение положения Покупателя увеличивает этот срок и предоставляет Покупателю право отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня передачи Товара. Установленные законом сроки при этом не сокращаются.
8.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент передачи Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи. Указанный трёхмесячный срок применяется независимо от срока, установленного пунктом 8.2 настоящей Оферты, и не может быть сокращён ни этим пунктом, ни иными условиями настоящей Оферты.
8.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Сохранность фабричных ярлыков и пломб (при их наличии) учитывается как признак сохранения товарного вида Товара. Примерка Товара не является его использованием и не лишает Покупателя права отказаться от Товара.
8.5. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца (в том числе на сведения о Заказе, переписку, банковскую выписку).
8.6. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, при дистанционном способе продажи Товара не применяется. Покупатель вправе отказаться от любого Товара надлежащего качества с учётом положений пунктов 8.4 и 8.7 настоящей Оферты.
8.7. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). К таким Товарам относятся изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя: по его индивидуальным меркам либо с индивидуальной персонализацией (нанесением имени, инициалов, иных индивидуальных элементов). Настоящее ограничение не применяется к Товару ненадлежащего качества (права Покупателя в отношении такого Товара установлены разделом 9 настоящей Оферты), а также к отказу от Товара до его передачи Покупателю (пункт 4.7 настоящей Оферты).
8.7.1. Товар, изготовленный по стандартной размерной сетке, без индивидуальных мерок Покупателя и без индивидуальной персонализации, индивидуально-определёнными свойствами не обладает и возвращается на общих основаниях, установленных пунктами 8.2–8.5 настоящей Оферты. Обстоятельство, что Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, доказывает Продавец.
8.8. Для отказа от Товара Покупатель направляет Продавцу заявление в свободной форме на адрес электронной почты SalesPro.tsar@yandex.ru либо по почтовому адресу Продавца, указав сведения о Заказе, наименование возвращаемого Товара и банковские реквизиты для возврата денежных средств. По согласованию с Продавцом заявление может быть направлено иным доступным способом связи.
8.9. Возвращаемый Товар направляется Покупателем Продавцу по адресу, который Продавец сообщает Покупателю не позднее 3 (трёх) рабочих дней со дня получения заявления Покупателя. Расходы на доставку Продавцу возвращаемого Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если Стороны не согласовали иное; на возврат Товара ненадлежащего качества это правило не распространяется (пункт 9.9 настоящей Оферты). Несообщение Продавцом адреса возврата не является основанием для отказа в удовлетворении требования Покупателя и не приостанавливает течение срока, установленного пунктом 8.10 настоящей Оферты. Товар, полученный самовывозом, по согласованию с Продавцом может быть возвращён Покупателем лично в месте выдачи; в этом случае адрес возврата дополнительно не сообщается.
8.10. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает Покупателю уплаченную по договору денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
8.11. Если Покупатель самостоятельно оплатил отправку возвращаемого Товара, расходы на такую отправку из возвращаемой суммы не удерживаются. Стоимость услуги доставки Товара Покупателю, если она оплачивалась отдельно от стоимости Товара и была фактически оказана надлежащим образом, возврату не подлежит; если стоимость доставки была включена в цену Товара, она возвращается в составе цены. Стоимость доставки возвращается Покупателю полностью, если Покупатель отказался от Товара до его передачи, если доставка фактически не была оказана либо была оказана ненадлежащим образом, а также если Товар возвращается в связи с его недостатками — в этом случае стоимость доставки возмещается Покупателю в составе убытков. Иные удержания из возвращаемой суммы — штрафы и неустойки за отказ от Товара, комиссии за обработку возврата, плата за упаковку, уценка возвращаемого Товара — Продавцом не производятся.
8.12. По соглашению Сторон вместо возврата денежных средств Товар надлежащего качества может быть обменян на другой Товар (иного размера, модели, цвета) с перерасчётом цены. Такой обмен является правом, а не обязанностью Сторон, и не ограничивает право Покупателя на отказ от Товара в соответствии с настоящим разделом.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. Продавец обязан передать Покупателю Товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве — Товар, пригодный для целей, для которых Товар такого рода обычно используется.
9.2. Последствия продажи Товара ненадлежащего качества дистанционным способом определяются положениями статей 18–24 Закона о защите прав потребителей (пункт 5 статьи 26.1 указанного Закона). Для Покупателей, не являющихся потребителями, последствия передачи Товара ненадлежащего качества определяются статьями 469–477 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2.6.1 настоящей Оферты).
9.3. Покупатель-потребитель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если недостатки Товара не были оговорены Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
– замены на Товар этой же марки (модели, артикула);
– замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
– соразмерного уменьшения покупной цены;
– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
– отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы; по требованию Продавца и за его счёт Покупатель в этом случае возвращает Товар с недостатками.
9.4. Покупатель-потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи Товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
9.5. Сроки удовлетворения требований Покупателя:
– возврат уплаченной за Товар денежной суммы, соразмерное уменьшение покупной цены, возмещение расходов на исправление недостатков и возмещение убытков — в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей);
– замена Товара — в течение 7 (семи) дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 (двадцати) дней; при отсутствии необходимого для замены Товара — в течение месяца (статья 21 Закона о защите прав потребителей);
– безвозмездное устранение недостатков — незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения; согласованный Сторонами в письменной форме срок не может превышать 45 (сорока пяти) дней (статья 20 Закона о защите прав потребителей).
9.5.1. За нарушение сроков, предусмотренных пунктом 9.5 настоящей Оферты, Продавец уплачивает Покупателю неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены Товара за каждый день просрочки (статья 23 Закона о защите прав потребителей). Цена Товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование Покупателя должно было быть удовлетворено Продавцом, на день добровольного удовлетворения такого требования или на день вынесения судебного решения.
9.6. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок на Товар не установлен, Покупатель вправе предъявить указанные требования при обнаружении недостатков в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара, если более длительные сроки не установлены законом или договором (статья 19 Закона о защите прав потребителей).
9.6.1. Если на Товар установлен гарантийный срок продолжительностью менее двух лет и недостатки Товара обнаружены Покупателем по его истечении, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара, Продавец отвечает за такие недостатки при условии, что Покупатель докажет их возникновение до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей).
9.7. Для сезонных товаров (одежда, обувь и подобные) гарантийный срок и срок службы исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектом Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя (пункт 2 статьи 19 Закона о защите прав потребителей).
9.8. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение эксперта в судебном порядке. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку Товара (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).
9.9. Доставка Товара ненадлежащего качества Продавцу для проверки качества, экспертизы, замены, устранения недостатков или возврата осуществляется за счёт Продавца. Порядок такой доставки согласуется Сторонами. Товар, полученный самовывозом, по согласованию Сторон может быть передан Продавцу лично в месте выдачи.
9.10. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или ухода за Товаром, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Бремя доказывания указанных обстоятельств несёт Продавец, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.
10. Права и обязанности Сторон
10.1. Продавец обязуется:
10.1.1. Передать Покупателю Товар, соответствующий условиям договора, надлежащего качества и в согласованный срок.
10.1.2. Предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре и о Продавце в объёме, установленном статьями 8–10 Закона о защите прав потребителей.
10.1.3. Предоставить Покупателю в письменной форме в момент передачи Товара информацию о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества.
10.1.4. Обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных.
10.1.5. Рассматривать обращения и претензии Покупателя в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец вправе:
10.2.1. Изменять условия настоящей Оферты, ассортимент Товаров и цены в порядке, предусмотренном разделами 5 и 13 настоящей Оферты.
10.2.2. Отказаться от исполнения Заказа в случаях, предусмотренных пунктом 4.6 настоящей Оферты, с возвратом Покупателю уплаченных денежных средств.
10.2.3. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по договору (в том числе службы доставки), оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия.
10.2.4. Направлять Покупателю сообщения, связанные с исполнением Заказа (подтверждение Заказа, статус доставки, документы об оплате). Рекламные и информационные рассылки Продавцом не осуществляются; если такие рассылки будут введены, они направляются исключительно при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя, оформляемого самостоятельным действием, и прекращаются по его требованию в любое время (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).
10.3. Покупатель обязуется:
10.3.1. До оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящей Оферты и с информацией о Товаре.
10.3.2. Сообщать Продавцу достоверные и полные сведения, необходимые для исполнения договора.
10.3.3. Оплатить Товар и принять его на условиях настоящей Оферты.
10.3.4. Соблюдать правила и условия эффективного и безопасного использования Товара, включая рекомендации по уходу за изделием.
10.4. Покупатель вправе:
10.4.1. Отказаться от Товара в порядке и сроки, установленные разделом 8 настоящей Оферты.
10.4.2. Предъявлять требования в связи с недостатками Товара в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты.
10.4.3. Получать информацию о ходе исполнения Заказа.
10.4.4. Направлять Продавцу претензии и обращения в любой удобной форме и любым доступным способом связи, указанным в разделе 15 настоящей Оферты.
11. Ответственность Сторон и обстоятельства непреодолимой силы
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящей Оферты не могут ограничивать ответственность Продавца перед Покупателем-потребителем в большей степени, чем это допускается законом. Настоящая Оферта не ограничивает право Покупателя-потребителя на полное возмещение убытков (пункт 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей), на компенсацию морального вреда (статья 15 указанного Закона), а также на взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований (пункт 6 статьи 13 указанного Закона).
11.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение договора, если оно вызвано предоставлением Покупателем недостоверных или неполных сведений при оформлении Заказа.
11.3. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, размещённой на сторонних интернет-ресурсах, ссылки на которые могут содержаться на Сайте, а также за временную недоступность Сайта, вызванную техническими причинами, если это не повлекло нарушения обязательств по уже заключённому договору.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, пожаром, аварией, военными действиями, актами органов государственной власти, ограничением перевозок и иными чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, возникшими после заключения договора.
11.5. Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы отсутствие у Стороны необходимых денежных средств, нарушение обязанностей контрагентами Стороны, а также отсутствие Товара на рынке.
11.6. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок известить об этом другую Сторону. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от договора; в этом случае Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства за непереданный Товар в полном объёме в порядке и срок, установленные пунктами 6.8 и 6.8.1 настоящей Оферты.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://tsarbrand.ru/privacy-policy. Сведения об использовании на Сайте файлов cookie приведены в Политике использования файлов cookie по адресу https://tsarbrand.ru/cookie-policy.
12.2. Персональные данные Покупателя обрабатываются в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, в том числе для оформления и исполнения Заказа, приёма оплаты, доставки Товара, обратной связи и рассмотрения обращений.
12.3. Согласие на обработку персональных данных не входит в состав настоящей Оферты и не может считаться данным в связи с её акцептом. Согласие оформляется отдельным документом и предоставляется Покупателем самостоятельным действием при оформлении Заказа или направлении обращения через формы Сайта. Текст согласия размещён по адресу https://tsarbrand.ru/consent.
12.4. Отказ Покупателя от предоставления согласия на обработку персональных данных в целях, не связанных с исполнением договора (в том числе в рекламных целях), не является основанием для отказа в заключении и исполнении договора.
12.5. Порядок отзыва согласия, сроки хранения персональных данных и порядок реализации прав субъекта персональных данных установлены Политикой в отношении обработки персональных данных.
13. Срок действия Оферты и порядок её изменения
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно — до её отзыва Продавцом или замены новой редакцией. Предложение о заключении договора, содержащееся в настоящей Оферте, действует в течение всего срока её размещения на Сайте (пункт 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
13.2. Продавец вправе в любое время внести изменения в условия настоящей Оферты или отозвать её. Изменённая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
13.3. Изменение или отзыв Оферты не влечёт изменения условий договоров, заключённых до вступления изменений в силу. К уже оформленным Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент их оформления.
13.4. Покупателю рекомендуется знакомиться с актуальной редакцией Оферты перед каждым оформлением Заказа. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://tsarbrand.ru/oferta.
13.5. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры и разногласия, возникающие из договора, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
14.2. Претензии Покупателя принимаются Продавцом в свободной форме и любым удобным для Покупателя способом: по адресу электронной почты SalesPro.tsar@yandex.ru, по телефону +7 989 530-03-33, по почтовому адресу 344022, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, д. 91, кв. 230, а также по иным контактным каналам связи, указанным на Сайте. Претензия рассматривается Продавцом в срок, установленный для соответствующего требования Законом о защите прав потребителей, а при отсутствии установленного срока — в течение 10 (десяти) дней со дня её получения.
14.3. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка не является для Покупателя-потребителя обязательным условием обращения в суд. Покупатель вправе обратиться в суд, минуя направление претензии Продавцу.
14.4. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору Покупателя-потребителя — в суд по месту нахождения Продавца, по месту жительства или пребывания Покупателя либо по месту заключения или исполнения договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей). Настоящая Оферта не ограничивает это право.
14.5. Покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и её территориальные органы.
14.6. Споры с Покупателями, не являющимися потребителями, рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Продавца.
14.7. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
15. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Понамаренко Олеся Александровна
ИНН 615522132875
ОГРНИП 315618200005160
Адрес: 344022, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, д. 91, кв. 230
Адрес отправки Товаров: Ростовская область, г. Шахты
Адрес места выдачи (самовывоз): Ростовская область, г. Шахты, ул. Шишкина, д. 184, по рабочим дням с 9:00 до 17:00
E-mail для обращений и претензий: SalesPro.tsar@yandex.ru
Телефон: +7 989 530-03-33
Интернет-магазин: https://tsarbrand.ru
Дата публикации редакции: 31.08.2026.
